С момента появления «Вегас Голден Найтс» в НХЛ (2017-й год) «T-Mobile Arena» повидала если не всё, то очень многое. Здесь проходили финалы Кубка Стэнли, Матч всех звёзд и больше игр плей-офф, чем на любой другой площадке лиги за указанный период.
Однако на старте сезона 2026/2027 случилось неслыханное: в официальном отчете посещаемости домашней игры «Рыцарей» не было объявлено об аншлаге. На матч против «Торонто» пришли 15 977 зрителей - на 1390 меньше пропускной способности «Ти-Мобайл Арены». Это первый случай в истории франшизы, когда клуб из Невады не смог сообщить о полной заполняемости трибун. При этом фактическое число болельщиков на арене, судя по всему, оказалось еще меньше и заметно уступало показателям предыдущих кампаний.
Дальше - больше. Принципиальная встреча с «Лос-Анджелесом» также не принесла заветного «солд аута». То есть, не прошло и месяца новой «регулярки», как «Вегас» прервал супер-серию из 377 (!) матчей подряд с объявленным аншлагом. Попробуем разобраться, что происходит.
Недостаток спортивных успехов? Точно не наш случай. За время существования «Голден Найтс» пять раз выигрывали Тихоокеанский дивизион, трижды были первыми в Западной конференции, брали Кубок Стэнли и только прошедшей весной снова претендовали на «чашку». Да и сейчас «рыцарей» определенно нельзя упрекнуть за результаты (7 побед в 9 матчах).
Пожалуй, одна из основных причин падения посещаемости связана с экономической ситуацией. Да, в Лас-Вегасе живет немало богатейших людей, но далеко не всем интересен хоккей. Среднестатистические граждане, в свою очередь, начинают думать о тратах на развлечения - чеки на бензин и продукты питания растут с каждой неделей и у многих фанов попросту не хватает свободных средств на досуг.
Экономика «города грехов» напрямую зависит от туризма. Согласно статистике Управления по делам конгрессов и туризма Лас-Вегаса (LVCVA), в 2025 году город посетили на 7,5% меньше туристов, чем годом ранее. В 2026-м, по имеющимся на данный момент данным, показатель снизился ещё на 0,1%.
Однако главный фактор последних неудач, как считают американские журналисты, складывается из двух составляющих: уменьшения числа владельцев абонементов на сезон и пересмотра одной из ключевых стратегий, которой клуб придерживался с момента своего основания.
Начиная с нынешнего сезона «Вегас» значительно сократил объем билетов, которые отпускаются непосредственно тикет-брокерам — посредникам, перепродающим билеты на вторичном рынке. Раньше такие продажи учитывались в официальной статистике посещаемости независимо от того, занимал ли кто-нибудь соответствующие места на трибунах (да-да, немного «читерства» по-американски).
Функционер Джон Пенхоллоу, назначенный президентом «Голден Найтс» по коммерческой деятельности в июне 2025 года, объяснил этот ход следующим образом: «Возможно, сейчас мы делаем четверть шага назад, чтобы затем сделать три шага вперед». Сокращая продажи посредникам, фронт офис «Рыцарей» стремится повысить ценность каждого билета.
«Это не самое предсказуемое решение, ведь у нас отличная команда и мы добиваемся успеха. Но сама система изначально была выстроена неправильно. Раньше на это не обращали внимания, но мы увидели проблему практически сразу, как только пришли. Всё это вот-вот должно было рухнуть. Достаточно было одного-двух неблагоприятных факторов, и вся система могла развалиться. Мы пообещали владельцам, что не допустим этого, но нам придется изменить концепцию работы», - рассказывает Джон.
Пенхоллоу подтвердил, что по сравнению с прошлым сезоном число проданных абонементов сократилось, однако не стал уточнять, насколько существенно. В основе проблемы лежит вопрос соотношения цены и ценности. Клуб ежегодно повышал стоимость сезонных абонементов, тогда как цены на билеты на отдельные матчи на вторичном рынке оставались низкими. Отчасти это объяснялось тем, что слишком много билетов попадало к посредникам, которые в итоге сбивали рыночные цены.
Для многих болельщиков покупка абонемента перестала быть выгодным решением: вместо этого они предпочитали приобретать билеты на отдельные матчи на вторичном рынке. Кейси Куинн, который следит за «Голден Найтс» с момента основания команды и шесть сезонов был владельцем сезонного абонемента, рассказал, что в 2019 году билеты на места в верхнем ярусе стоили ему от 65 долларов за матч, а к 2026 году цена выросла до 103 долларов.
«Если я не мог пойти на матч, продать билеты было невероятно трудно. Я платил за них гораздо больше, чем просили другие продавцы. Никто не хотел покупать по такой цене. Если у меня не получалось прийти, я часто обращался к друзьям и предлагал им билеты бесплатно. Пару раз мне приходилось продавать их всего за пять баксов, а иногда у меня и вовсе не выходило избавиться от билетов», - делится Кейси Куинн.
Несколько бывших владельцев сезонных «проходок» объяснили свой отказ от них похожим образом. По словам Пенхоллоу, руководство клуба услышало эти жалобы.
«Когда владельцы абонементов пытались перепродать билеты — а это их полное право, — им приходилось конкурировать с нашими же реселлерами. Посредники выбрасывали билеты на рынок по совершенно другим ценам, причем зачастую по невероятно низким. Дело в том, что свою прибыль они получали за счет матчей с повышенным спросом», - объясняет фунцкионер.
Теперь же стратегия меняется. В нынешнем сезоне «Вегас» работает с другой брокерской компанией, однако, по словам Пенхоллоу, сотрудничество ведется в значительно меньших масштабах. При этом клуб контролирует минимальные цены, по которым посредник может выставлять билеты на продажу.
«Первый шаг — ограничить количество билетов, доступных реселлерам. Второй — установить правила для тех посредников, с которыми мы все-таки решили работать: они не должны опускать цены ниже определенного уровня, поскольку это наносит ущерб нашим самым преданным болельщикам. Это то, что волнует нас в первую очередь», — резюмирует Пенхоллоу.
Теоретически такой подход должен решить проблему, из-за которой владельцы сезонных абонементов чувствовали, что рынок обесценивает их билеты. В результате клуб рассчитывает вернуть абонементам прежнюю привлекательность и восстановить ощущение выгоды у болельщиков, готовых заранее вкладываться в поддержку команды.
Параллельно клуб предпринял и другие шаги для улучшения впечатлений от посещения матчей. На домашней арене появилось специальное меню с местными блюдами и более доступными вариантами еды и напитков. Кроме того, покупка билетов на матчи плей-офф для владельцев сезонных абонементов теперь стала необязательной: раньше она подразумевалась как гарантированная часть обязательств по абонементу. Также клуб изменил подход к обслуживанию постоянных клиентов, стремясь повысить качество всех предлагаемых услуг.
Однако у новой билетной стратегии есть и обратная сторона. Из-за установленного ценового порога на вторичном рынке стало меньше недорогих билетов на отдельные матчи. К тому же владельцев сезонных абонементов теперь меньше, чем в предыдущие годы. Следовательно, клубу приходится продавать больше билетов по более высоким ценам, а сделать это значительно сложнее. В итоге незанятых мест на трибунах стало больше, чем когда-либо прежде.
Пенхоллоу уверен, что в долгосрочной перспективе новая модель окажется более здоровой и для клуба, и для его поклонников. Однако пока перемены привели к тому, что «Вегас» прервал свой невроятный «солд-аут» стрик.
Впрочем, если смотреть на вещи реалистично, то руководство «Голден Найтс» и коммерческий блок франшизы не просто так прорабатывают дальновидные стратегии. В Вегасе уже есть команда НФЛ (пусть и далеко не самая элитная) + появятся команды НБА и МЛБ. Следовательно, «Рыцарям» так или иначе придется бороться за зрителя в условиях весьма серьезной конкуренции и, вероятно, не лучшей экономической ситуации.
По материалам The Athletic
Комментарии